Политика конфиденциальности ООО «Комплектстрой»
1. Общие положения
Деятельность ООО «Комплектстрой» (далее: Мы в уместных случаях) в соответствии с настоящей Политикой преследует своей целью обеспечение защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, в том числе, защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика конфиденциальности персональных данных действует в отношении всех персональных данных, которую мы можем получить и о физических лицах (субъектов персональных данных) во время использования им нашего веб-сайта www.alpinestore.ru и мобильных приложений (вместе именуемых "сервисы"). В данном документе изложены способы использования этих данных, возможные способы их распространения, а также доступные варианты использования данных.
Политика конфиденциальности включает перечень и описание мер, которые ООО «Комплектстрой» предпринимает и применяет для защиты персональных данных, сроков их хранения и методов, с помощью которых физические лица могут связаться с нами для получения информации о способах защиты конфиденциальных данных и реализации своих прав.
В процессе использования наших сервисов у Вас есть возможность предоставлять ООО «Комплектстрой» свои персональные данные несколькими способами.
Обработка персональных данных ООО «Комплектстрой» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в сфере обработки персональных данных.
Обработка персональных данных осуществляется Обществом на следующих правовых основаниях:
обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, которое субъект предоставляет активным действием, в том числе проставляя отметку о согласии в форме сбора данных и / или в интерфейсе при получении такого согласия. Согласие на обработку персональных данных считается полученным в момент нажатия кнопки, подтверждающей отправку форсы и проставления галочек в поле с ознакомлением и согласием на обработку персональных данных.
В Политике применяются следующие термины:
Общество с ограниченной ответственностью «Комплектстрой» (ИНН 9723041076, ОГРН 1187746066331) – юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ, осуществляющее свою деятельность, в том числе, посредством Интернет-ресурса www.alpinestore.ru.
Веб-сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.alpinestore.ru и являющийся собственностью ООО «Комплектстрой».
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Закон — федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Пользователь – дееспособное физическое лицо, пользующееся веб-сайтом и / или сервисами любым способом (посетитель веб-сайта и / Сервиса)
Зарегистрированный пользователь - дееспособное физическое лицо, добровольно прошедшее регистрацию и/или оформившее заказ на веб-сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования сервисами Сайта, а также для осуществления покупок из каталога онлайн-магазина.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Обществом или иным лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания, предусмотренного федеральным законом;
Файлы cookies — это небольшие файлы с данными, которые размещаются (хранятся) на устройстве Пользователя и / или Зарегистрированного пользователя, когда он посещает веб-сайт и / или Сервисы, и могут содержать идентификатор Пользователя и / или Зарегистрированного пользователя, сведения об устройстве, браузере, версии приложения;
Иные термины, не упомянутые выше, используются в значении, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Цели сбора и обработки персональных данных
Обработка персональных данных ООО «Комплектстрой» осуществляется для цели предоставления функционала Сервисов, включая следующий функционал:
2.1.1. регистрация и использование личного кабинета на Сервисах, в том числе информирование о событиях в личном кабинете;
2.1.2. обработка и получение от Пользователя платежей;
2.1.3. оформление заказов (в том числе оплата и доставка заказов);
2.1.4. составление обращений по вопросам работы Сервисов через специальную форму в интерфейсе Сервиса;
2.1.5. обработка обращений, связанных с продуктами, и информирование Вас о статусе вашего заказа;
2.1.6. организация работы программ лояльности ООО «Комплектстрой»;
2.1.7. публикация ваших отзывов на продукты и управление нашей программой отзывов;
2.1.8. идентификация и аутентификация пользователей для возможности использования сервисов;
2.1.9. связи с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя.
Мы также будем использовать Вашу контактную информацию для отправки Вам новостных рассылок о здоровье, электронных писем, push-уведомлений и уведомлений в приложении о продуктах, услугах, акциях и специальных предложениях ООО «Комплектстрой», при условии, что Вы подтвердили свое согласие на получение этих материалов и не отказались от подписки.
Мы можем объединять данные, полученные о Вас через наши веб-сайты, с данными, собранными через наши приложения, для указанных выше целей.
Кроме того, мы можем использовать данные, полученные другими способами, для которых мы предоставляем специальное уведомление в момент сбора или получаем Ваше согласие иным образом.
3. Категории обрабатываемых персональных данных
Общество обрабатывает следующие категории персональных данных субъектов персональных данных:
3.1.1. В рамках достижения целей, указанных в п. 2.1.1 Политики — телефонный номер;
3.1.2. В рамках достижения целей, указанных в п. 2.1.2 Политики - идентификатор Зарегистрированного пользователя; адрес электронной почты; данные способов оплаты (Платежные данные: имя, расчетный адрес, номер счета и данные платежной карты (включая номер карты, срок действия и код безопасности) для платежей, обрабатываемых нами. В случае обработки платежей сторонними организациями, такими как PayPal или ApplePay, СберПэй, политика конфиденциальности этих организаций будет в свою очередь определять порядок работы с данными, которые могут быть получены указанными Платежными системами в процессе взаимодействия);
3.1.3. В рамках достижения целей, указанных в п. 2.1.3 Политики - идентификатор Зарегистрированного пользователя; номер телефона; адрес электронной почты; адреса доставки заказов; состав заказов; данные способов оплаты; фискальный чек; сведение о приобретенных товарах;
3.1.4. В рамках достижения целей, указанных в п. 2.1.4 Пол( Политики - идентификатор Зарегистрированного пользователя; номер телефона; информация о заказе, указанном в обращении; иные данные, предоставленные в обращении;
3.1.5 В рамках достижения целей, указанных в п. 2.1.5 Политики -
- Информация из профиля в социальной сети: данные, которые вы предоставите, если решаете использовать свой аккаунт в социальной сети для создания аккаунта в наших сервисах.
3.2. Данные из вашего публичного профиля (Кабинет): любая информация, которую вы решаете опубликовать в своем аккаунте. - Генерируемый Вами контент: отзывы на продукты, комментарии, вопросы и ответы.
- История заказов: информация о продуктах, приобретенных или просмотренных через наши сервисы.
- Данные, предоставляемые для/при участия/и в конкурсах, розыгрышах и исследованиях, опросах.
- Данные из социальных сетей: имя пользователя, контент и прочие данные, которыми вы делитесь с нами через сторонние функции, используемые на наших сервисах, или публикуете на других страницах в социальных сетях (в том числе страницах, принадлежащих ООО «Комплектстрой»).
- Прочие персональные данные: информация, содержащаяся в контенте, который вы публикуете в сервисах, например, при использовании функции "Задайте вопрос или поделитесь отзывом" или других инструментов поддержки пользователей.
- Технические данные: IP-адрес, информация об устройстве, операционной системе и браузере.
Вы имеете право не предоставлять указанные данные, однако, если Вы принимаете такое решение, ООО «Комплектстрой» не может предоставить Вам возможность использования определенных сервисов в полном объёме и связанных с ними функций.
Файлы cookie. Автоматизированный сбор данных
Если Вы используете сервисы или открываете электронные письма ООО «Комплектстрой», вы можете получать определенную информацию с помощью автоматизированных средств, таких как cookie-файлы браузера, Flash-cookie, веб-маяки, идентификаторы устройств, журналы серверов и другие технологии.
Данные, собранные таким образом, могут включать IP-адрес Вашего устройства, доменное имя, идентификаторы, связанные с вашим устройством, тип и характеристики устройства и операционной системы, параметры веб-браузера, языковые предпочтения, сведения о посещениях, а также ваши взаимодействия с нашими сервисами (например, веб-страницы, которые вы посещали, ссылки, по которым переходили, и функции, которые использовали).
ООО «Комплектстрой» в процессе взаимодействия с Вами может получить информацию о страницах, с которых Вы совершили переход на сервисы ООО «Комплектстрой», даты и время доступа к ним, а также другую информацию о Вашем использовании сервисов ООО «Комплектстрой».
Кроме того, ООО «Комплектстрой» может получать данные о местоположении Вашего устройства (с которого осуществляется вход) и другую информацию о Вашем местоположении через сигнал GPS, Bluetooth, Wi-Fi и другие технологии.
Ваше устройство может отображать уведомление, когда сервисы пытаются получить данные о Вашем точном местоположении.
Cookie-файл представляет собой текстовый файл, который веб-сайт отправляет на компьютер посетителя или другие подключенные к Интернету устройства для идентификации браузера посетителя или сохранения информации и настроек в браузере.
Flash-cookie, также известные как локальные объекты общего пользования, используются, как и cookie-файлы, для персонализации пользовательского опыта на сайтах, использующих Adobe Flash Player.
Веб-маяк, также известный как интернет-тег, пиксельный тег или прозрачный GIF-файл, связывает веб-страницу с веб-серверами и их cookie-файлами и может использоваться для передачи информации, собранной с помощью cookie-файлов, обратно на веб-сервер.
ООО «Комплектстрой», а также наши поставщики, могут использовать веб-маяки в электронных письмах для отслеживания частоты ответов, определения того, открываются ли наши письма или пересылаются, а также для других целей, перечисленных выше.
В соответствии с действующим законодательством ООО «Комплектстрой» будет получать Ваше согласие перед размещением cookie-файлов или использованием аналогичных технологий на вашем компьютере.
Вы можете запретить загрузку определенных типов cookie-файлов, изменив соответствующие настройки в вашем браузере.
Большинство веб-браузеров предоставляют информацию о том, как прекратить получение новых cookie-файлов, как получать уведомления о получении новых cookie-файлов и как отключить уже существующие cookie-файлы.
Настройки вашего мобильного устройства могут ограничивать платформам мобильных приложений возможность делиться определенными данными, собранными с помощью автоматизированных методов, с разработчиками приложений и операторами, такими как мы.
Обратите внимание, что наши сервисы не могут реагировать на сигналы "Не отслеживать", получаемые от браузеров.
Обратите внимание, что без использования cookie-файлов и других автоматизированных инструментов для сбора данных мы не сможем обеспечить полный набор функций наших сервисов.
Наши сервисы используют следующие типы cookie-файлов: Внутренние cookie-файлы, необходимые для работы сервисов ООО «Комплектстрой» использует основные cookie-файлы, которые помогают обеспечивать работу функций сервисов, включая:
- Отслеживание предпочтений, указанных вами при использовании сервисов;
- Доступ к вашей информации при входе в сервисы для предоставления вам персонализированного контента;
- Обеспечение безопасности сервисов;
Сторонние cookie-файлы для систем веб-аналитики
Посредством наших сервисов мы можем получать персональные данные о вашей деятельности в Интернете в течение длительного времени и в различных сторонних приложениях, на веб-сайтах, устройствах и других онлайн-сервисах. На наших сервисах мы используем сторонние службы аналитики, такие как Google Analytics. Поставщики услуг, осуществляющие администрирование этих аналитических служб, используют автоматизированные технологии для сбора данных (таких как адрес электронной почты, IP-адреса, cookie-файлы и другие идентификаторы устройства) для оценки использования наших сервисов и диагностики технических проблем.
Вы можете видеть наши рекламные объявления на других веб-сайтах или мобильных приложениях, поскольку мы является активным пользователем на различных ресурсах размещения информации, включая развлекательные и информационные площадки.
Рекламные сети позволяют таргетировать ООО «Комплектстрой» сообщения пользователям с учетом данных о демографии, предполагаемых интересах пользователей и истории посещения веб-страниц. Рекламные сети отслеживают действия пользователей в Интернете с течением времени, собирая данные с использованием автоматизированных средств, включая cookie-файлы браузера, веб-маяки, идентификаторы устройства, журналы сервера и другие аналогичные технологии.
Сети используют такие данные для демонстрации рекламных объявлений, которые могут быть адаптированы под интересы пользователей, для отслеживания браузеров или устройств пользователей на различных веб-сайтах и в приложениях, а также для создания профиля истории просмотра веб-страниц и использования приложений.
Данные, которые могут собирать наши рекламные сети, включают информацию о посещениях пользователями веб-сайтов и приложений, участвующих в соответствующей рекламной сети, а также данные о просмотре страниц или рекламных объявлений и действиях при просмотре веб-сайтов или использовании приложений. Обозначенный сбор данных осуществляется как на наших сервисах, так на сторонних веб-сайтах, которые участвуют в рекламных сетях.
Этот процесс также помогает нам отслеживать эффективность наших маркетинговых действий.
Сторонние cookie-файлы, предназначенные для повышения интерактивности сервисов
Наши сервисы также поддерживают определенные сторонние службы, включая кнопки социальных сетей (например, Facebook, Google+, Instagram и Twitter). Эти функции используют сторонние cookie-файлы, которые размещаются этими службами непосредственно на вашем устройстве.
Практики защиты конфиденциальной информации, применяемые этими сторонними организациями, подчиняются политикам конфиденциальности, принятым в этих организациях. ООО «Комплектстрой» настоятельно рекомендует Вам ознакомиться с их содержанием. ООО «Комплектстрой» не несет ответственности
4. Условия обработки персональных данных пользователей и ее передача третьим лицам
ООО «Комплектстрой» не раскрываем и не передает Ваши персональные данные, которые получает, за исключением случаев, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.
ООО «Комплектстрой» также может раскрывать данные о Вас в следующих случаях:
- Если это требуется по закону или в ходе судебного разбирательства;
- В ответ на запрос органов государственной власти и местного самоуправления;
- Для установления, реализации или защиты ваших законных прав;
- В случае, если раскрытие информации необходимо или допустимо для защиты от физического или иного ущерба, а также финансовых убытков юридического лица;
- В связи с расследованием подозрений или реальной незаконной деятельности;
- В других случаях с Вашего согласия.
4.3. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной
4.4. Веб-сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
4.4.1. Пользователь выразил согласие на такие действия;
4.4.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем;
4.4.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
4.4.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
4.4.5. ООО «Комплектстрой» не проверяет (не имеет возможности проверить) актуальность и достоверность предоставляемой субъектами персональных данных сведений, полученных посредством веб-сайта и / или сервиса. Мы исходим из того, что субъекты персональных данных предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии;
4.4.6. ООО «Комплектстрой» не контролирует соблюдение условий конфиденциальности и обработки персональных данных субъек.данных субъектов персональных данных владельцами или пользователями других сайтов, на которые субъект персональных данных может перейти по ссылкам, доступным на веб-сайте и / или Сервисе, и не несет ответственность за действия или бездействия владельцев или пользователей таких сайтов в области обработки персональных данных и соблюдения конфиденциальности.
5. Ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным
5.1. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Общество обязано прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Обществом и субъектом персональных данных либо если Общество не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом или другими федеральными законами.
5.2. В случае обращения субъекта персональных данных к Обществу с требованием о прекращении обработки персональных данных Общество обязано в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения Обществом соответствующего требования, прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если такая обработка осуществляется лицом, осуществляющим обработку персональных данных), за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 — 11 части 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 и частью 2 статьи 11 Закона. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
5.3. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, установленного Законом, Общество осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.
5.4. Для получения сведений о своих персональных данных, блокирования или прекращения их обработки, отзыва согласия на их обработку запросы могут be направлены по адресу электронной почты: info@alpinestore.ru. Запрос может быть направлен субъектом персональных данных в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5. Взаимодействие по вопросам, связанным с обработкой персональных данных Обществом, также осуществляется с использованием следующих контактных данных: почтовый адрес (115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 1).
6. Хранение персональных данных
Хранение персональных данных осуществляется ООО «Комплектстрой» в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных и в соответствии с положениями Закона.
7. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Настоящая политика конфиденциальности может периодически обновляться без предварительного уведомления и отражать изменения в нашей работе с личными данными.
После названия документы ООО «Комплектстрой» обязуется указывать дату последнего обновления